5月15日，深圳市通信管理局、深圳市工業(yè)和信息化局、工業(yè)和信息化部電子第五研究所、中國（廣東）自由貿(mào)易試驗區(qū)深圳前海蛇口片區(qū)管理委員會在前海共同正式發(fā)布實施《建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)信息通信服務(wù)品質(zhì)評價規(guī)范》（以下簡稱《評價規(guī)范》），該《評價規(guī)范》由五所整機板塊質(zhì)檢中心牽頭起草，中國移動深圳公司、中國聯(lián)通深圳公司、中國電信深圳公司、中國鐵塔深圳公司等積極參與并提出寶貴意見，也是國內(nèi)首個從消費者體驗感知角度對信息通信服務(wù)品質(zhì)進行綜合評價的規(guī)范。  

《評價規(guī)范》具備創(chuàng)新性、先進性、示范性等特點，主要從光纖寬帶接入品質(zhì)、移動通信覆蓋品質(zhì)、信息安全體系構(gòu)建、共建共享落實、用戶體驗與服務(wù)口碑（包括智慧應(yīng)用項目示范性）等五個維度進行全方位評價，根據(jù)評價結(jié)果確認信息通信服務(wù)品質(zhì)星級水平。品質(zhì)評價分為五個星級，最高為五星級。五所作為唯一第三方評價機構(gòu)，將按照此規(guī)范對前海蛇口自貿(mào)片區(qū)內(nèi)居民社區(qū)、公共服務(wù)機構(gòu)場所、產(chǎn)業(yè)園區(qū)（辦公樓宇）、大型綜合商業(yè)體等試點區(qū)域進行信息通信服務(wù)品質(zhì)評價工作，包括前海深港基金小鎮(zhèn)、前海控股大廈、前海灣保稅港區(qū)等將作為今年首批進行評價的試點區(qū)域。根據(jù)評價結(jié)果依據(jù)《評價規(guī)范》星級標準評定星級，深圳市通信管理局將依據(jù)五所最終評價結(jié)果對試點區(qū)域授信息通信服務(wù)星級牌。

在國家大力推動新基建的環(huán)境下，5G網(wǎng)絡(luò)等信息通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和服務(wù)品質(zhì)標準尤其重要，《評價規(guī)范》的發(fā)布，將促使信息通信行業(yè)運營商和服務(wù)商不斷服務(wù)質(zhì)量、擴大覆蓋深度、提升光網(wǎng)寬帶接入能力及穩(wěn)定性，不斷提高用戶對高質(zhì)量通信服務(wù)的體驗感受。