賽寶認(rèn)證中心華東辦事處于09年12月29日在蘇州會(huì)議中心舉行了“2009年IT服務(wù)管理/ISO20000研討會(huì)”，此次研討會(huì)吸引了近40家企業(yè)參會(huì)，賽寶認(rèn)證中心派出了ISO20000的主任審核員劉小茵老師來講解這次會(huì)議。
面對(duì)全球的IT服務(wù)業(yè)正逐漸走向?qū)I(yè)化和外包化的情況，隨著企業(yè)和政府組織的業(yè)務(wù)運(yùn)作越來越依賴于IT，越來越多的組織考慮將其IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)外包給專業(yè)的IT服務(wù)提供商，以確保提高服務(wù)質(zhì)量，降低服務(wù)成本，降低因IT服務(wù)中斷所導(dǎo)致的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。隨著這種趨勢(shì)的加強(qiáng)，不可避免地會(huì)出現(xiàn)一個(gè)龐大的IT外包市場(chǎng)，而如何控制這個(gè)行業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)，提高這個(gè)行業(yè)的整體服務(wù)水平是擺在我們面前的問題。而企業(yè)通過IT服務(wù)的質(zhì)量認(rèn)證能夠表明自身擁有提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、控制服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。為此，賽寶認(rèn)證中心經(jīng)過精心組織，策劃面向IT服務(wù)外包企業(yè)及企業(yè)內(nèi)部的IT部門的IT服務(wù)管理研討會(huì)。
會(huì)上，氣氛熱烈，老師就企業(yè)目前最關(guān)注的ISO/IEC 20000 IT服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了講解，同時(shí)就各企業(yè)代表提出的各種問題都做了耐心、細(xì)致的答復(fù)；另外，各企業(yè)代表也在會(huì)上積極發(fā)言，互相交流，提出自己對(duì)于IT服務(wù)的各種看法和意見。
這次會(huì)議在蘇州引起了強(qiáng)烈的反響，各企業(yè)代表對(duì)這種性質(zhì)的交流研討會(huì)反應(yīng)很好，我們既給他們提供了一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，也為企業(yè)之間的交流搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)。這次與會(huì)企業(yè)除了賽寶的老客戶以外，還有許多并不是賽寶的客戶，但我們的老師依然為他們耐心的講解問題，解決困難，這些企業(yè)代表深深的感受到了賽寶公正、科學(xué)、服務(wù)、價(jià)值的理念。
粵公網(wǎng)安備 44011802000613號(hào)
粵ICP備17163142號(hào)-12