大會組委會為廣大ITSM愛好者準備了系列 ITSM方面的頂級知識，使廣大與會者受益匪淺。首屆年會揭曉了“2010年 度ITSM最佳案例”評選結果,“基于ISO20000的廣州供電局ITSM信息服務中心建設與運營”等4個案例獲得2010年度ITSM最佳案例。年會也正式發(fā)布了《IT服務管理產品選項手冊（2011版）》，該手冊從ITSM培訓、ITSM咨詢、ITSM認證、ITSM軟件及IT服務解決方案五個方面介紹目前ITSM領域主流服務產品，并結合最前沿的IT管理理念和實踐經驗，為企業(yè)用戶提供全面和專業(yè)的選型服務，賽寶認證中心的ITIL V3/ISO20000培訓等眾多產品均入圍。

 

        賽寶認證中心作為國家信息技術服務標準工作組副組長單位，由于其在IT服務管理領域的突出貢獻，被大會授予“企業(yè)社會責任獎”。