9月23日，QuEST論壇大中華區(qū)工作坊研討會在賽寶認證中心培訓教室順利舉行。本次workshop由QuEST論壇大中華區(qū)聯(lián)席主席單位中國電信上海分公司和中興通訊股份有限公司聯(lián)合主辦，由QuEST論壇大中華區(qū)秘書處賽寶認證中心承辦，共有近40家企業(yè)的50多名代表參加。

      賽寶認證中心客戶服務部韓少壯主任主持本次會議。韓主任總結了TL9000大中華區(qū)Workshop今年的工作情況并對本次研討會的內(nèi)容做了介紹。隨后賽寶認證中心培訓部高級審核員方建春副主任，做了題目為“質(zhì)量能力成熟度模型測量與TL9000測量”的演講，講解了在TL9000中的測量所遇到的一些問題及解決方法，并介紹了質(zhì)量體系成熟度（QCMM）測量和評價。中興通信總部質(zhì)量部宋秀玉女士從TL9000測量的要求、結構及測量數(shù)據(jù)等方面對“TL9000 V4.5測量手冊”經(jīng)行詳細的講解，提升了企業(yè)對新版本的認知。中國電信上海分公司丁琦女士與大家分享了中國電信上海分公司實施TL9000的經(jīng)驗，闡述了如何更好的在企業(yè)中運行TL9000以及TL9000給企業(yè)帶來的好處。

      會中，參會企業(yè)還就各自企業(yè)在實施TL9000過程中遇到的問題向幾位演講嘉賓提出了問題，各位老師都耐心詳細的解答企業(yè)的問題。會后，與會代表表示通過本次研討會對TL9000測量的認知得到了提升，對今后的工作有極大的幫助作用。

      注：TL9000時為電訊業(yè)設計的質(zhì)量管理體系，它是在ISO9001基礎上建立的，隨著電訊優(yōu)質(zhì)供應商（QuEST）論壇為響應針對電訊的特定要求和測評的號召和需要而不斷完善。TL9000 旨在定義電訊質(zhì)量體系在設計、開發(fā)、生產(chǎn)和服務等方面的要求。此外，它為公司指定測量方法，幫助評估質(zhì)量實施和改進項目的成效。已發(fā)布的《TL9000質(zhì)量管理體系要求手冊》中介紹了質(zhì)量體系的要求。其中除了ISO9001提供的基本要求，還包含針對電訊業(yè)補充的90多項要求。TL9000與其他質(zhì)量管理體系的不同之處在于測量執(zhí)行情況數(shù)據(jù)要求。測量數(shù)據(jù)用于確定供應鏈中的改進機會，還用于衡量同類產(chǎn)品的供應商的執(zhí)行情況。《TL9000質(zhì)量管理體系測量手冊》詳述了產(chǎn)品和測量的要求。

（認證中心）