當前，疫情防控工作進入關鍵時期，為深入落實湖北省委、省政府全力實施拉網式大排查，遏制疫情擴散的要求，切實減輕基層負擔，湖北省通信管理局緊急開通96120專門用于社區(qū)防疫大排查，并積極組織協(xié)調湖北電信、湖北移動搭建96120智能語音隨訪系統(tǒng)。

96120智能語音隨訪系統(tǒng)通過高效、持續(xù)、科學的數(shù)據(jù)處理和分析，提升信息收集效率，為疫情防控科學決策提供重要支撐。同時極大的減少了基層人員的投入，節(jié)約了大量的工作時間，有力的推進了高效無接觸地發(fā)布防疫信息和開展疫情排查工作。

截至目前，96120智能語音隨訪系統(tǒng)已經為湖北省內73個社區(qū)，25.3萬居戶，進行了78萬次呼叫。