9月26-27日，由工業(yè)和信息化部辦公廳主辦的部2013年度信訪干部培訓(xùn)座談會(huì)在遼寧大連舉行。部黨組成員、副部長(zhǎng)劉利華專(zhuān)程到會(huì)，結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與信訪干部面對(duì)面進(jìn)行座談交流，聽(tīng)取了信訪干部對(duì)信訪、依法行政、執(zhí)法監(jiān)督、立法等方面的意見(jiàn)建議，并作重要講話。

　　劉利華代表部黨組、苗圩部長(zhǎng)對(duì)工作在信訪一線的信訪干部表示慰問(wèn)和感謝。他強(qiáng)調(diào)，信訪工作是具有中國(guó)特色的群眾工作，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是送上門(mén)的群眾工作。信訪工作涉及面寬、事項(xiàng)復(fù)雜、難度大,信訪干部責(zé)任重大、使命光榮，我們要始終堅(jiān)持黨的根本宗旨和群眾路線，牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)宗旨，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為統(tǒng)領(lǐng)，做好信訪工作，并提出五點(diǎn)要求：

　　一是要認(rèn)真貫徹黨中央和部黨組關(guān)于做好信訪工作的各項(xiàng)要求，把黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)與解決群眾合理訴求有機(jī)結(jié)合起來(lái)，用群眾工作思路改進(jìn)信訪工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾訴求，仔細(xì)分析問(wèn)題癥結(jié)，耐心做好思想疏導(dǎo)工作，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧。

　　二是建立健全信訪研判機(jī)制，力求在問(wèn)題發(fā)生之前做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確研判，及時(shí)控制和妥善處置。

　　三是要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，特別要加強(qiáng)法律、政策、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。積極推廣信訪信息化管理的研發(fā)和利用，建立源頭預(yù)防和化解信訪糾紛排查機(jī)制，提高科學(xué)化管理水平。

　　四是信訪工作要與依法行政、政務(wù)公開(kāi)等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，加強(qiáng)信訪工作政策層面的研究和探討，要善于運(yùn)用法制思維和方法處理各類(lèi)矛盾糾紛，提高履職水平和化解信訪問(wèn)題的能力。

　　五是希望從事信訪工作的同志牢記職責(zé)，不辱使命，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)做出更大貢獻(xiàn)。

　　座談會(huì)上，代表們一致認(rèn)為，劉利華同志親臨會(huì)議聽(tīng)取大家對(duì)踐行黨的群眾路線、做好信訪、依法行政、執(zhí)法監(jiān)督、立法等方面工作的意見(jiàn)和建議，充分體現(xiàn)了部領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的高度重視和對(duì)信訪干部的關(guān)心和支持，是對(duì)信訪干部的最大鼓舞和鞭策。我們要在今后的工作中認(rèn)真踐行黨的群眾路線，堅(jiān)持“以人為本”原則，不斷加深和理解群眾之事無(wú)小事，勤于換位思考，耐心、細(xì)致、負(fù)責(zé)任地開(kāi)展好信訪工作。

　　各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市通信管理局，各直屬單位，部屬高校的信訪干部參加座談。